cyrenolivra - Planificación Financiera Familiar

1. Información General

cyrenolivra, con domicilio en C. León y Castillo, 160, 35004 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España, se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal en nuestra plataforma de planificación financiera familiar.

Nuestro compromiso con la privacidad va más allá del cumplimiento normativo. Consideramos que la confianza de nuestros usuarios es fundamental para ofrecer servicios de calidad en el ámbito financiero personal y familiar.

2. Responsable del Tratamiento

cyrenolivra - Responsable del Tratamiento

Dirección: C. León y Castillo, 160, 35004 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Teléfono: +34 625 518 116 Email: info@cyrenolivra.com Delegado de Protección de Datos: dpo@cyrenolivra.com

3. Datos que Recopilamos

Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación (DNI/NIE), fecha de nacimiento, nacionalidad

Información de contacto: Dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, preferencias de comunicación

Datos financieros: Información sobre ingresos, gastos, inversiones, objetivos financieros familiares, historial crediticio básico

Información familiar: Composición familiar, dependientes económicos, situación laboral de los miembros de la familia

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, cookies, tiempo de navegación

4. Finalidades del Tratamiento

Prestación de Servicios

Proporcionar asesoramiento personalizado en planificación financiera familiar

Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones normativas del sector financiero español

Mejora de Servicios

Analizar y mejorar nuestras herramientas de planificación financiera

Comunicación

Enviar información relevante sobre productos y servicios financieros

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos:

Ejecución de contrato: Para la prestación de nuestros servicios de planificación financiera familiar

Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing directo

Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y análisis de tendencias financieras

Obligación legal: Para cumplir con normativas de prevención de blanqueo de capitales y otras regulaciones financieras

6. Derechos del Interesado

Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos en cualquier momento a través de su área personal o contactando con nosotros.

Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.

Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento.

Para ejercer sus derechos: Envíe un correo a info@cyrenolivra.com adjuntando copia de su documento de identidad. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que no hemos atendido adecuadamente sus derechos.

7. Medidas de Seguridad

Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y almacenamiento seguro con cifrado AES-256

Control de acceso: Sistemas de autenticación multifactor y control de acceso basado en roles para nuestro personal

Auditorías regulares: Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y pruebas de penetración anuales

Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad diarias cifradas con almacenamiento en ubicaciones geográficamente separadas

Formación del personal: Todo el personal recibe formación específica en protección de datos y seguridad de la información

8. Períodos de Conservación

Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual más 6 años adicionales

Datos financieros: 10 años desde la finalización del servicio conforme a la normativa financiera

Comunicaciones comerciales: Hasta la revocación del consentimiento o 3 años desde el último contacto

Datos técnicos y cookies: Máximo 13 meses desde la recopilación

9. Transferencias Internacionales

En casos específicos, podemos transferir datos a terceros países para la prestación de ciertos servicios tecnológicos. Estas transferencias se realizan únicamente:

A países con decisión de adecuación de la Comisión Europea

Mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea

Con proveedores certificados bajo marcos de transferencia reconocidos

Puede solicitar información específica sobre las transferencias que afecten a sus datos contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y personalizar nuestros servicios. Puede consultar información detallada en nuestra Política de Cookies, donde explicamos:

Los tipos de cookies que utilizamos (técnicas, analíticas, publicitarias)

La finalidad específica de cada categoría de cookies

Cómo configurar o deshabilitar las cookies en su navegador

Los terceros que pueden instalar cookies a través de nuestro sitio web

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a eliminar dicha información de nuestros sistemas de forma inmediata.

En caso de servicios de planificación financiera familiar que incluyan información sobre menores dependientes, esta se tratará únicamente con el consentimiento explícito de los padres o tutores legales y exclusivamente para los fines de planificación financiera familiar.

12. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de:

Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta

Notificación destacada en nuestro sitio web

Mensaje en su área personal de usuario

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto y Consultas

¿Tiene dudas sobre esta política?

Estamos aquí para ayudarle con cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales. Email principal: info@cyrenolivra.com Delegado de Protección de Datos: dpo@cyrenolivra.com Teléfono: +34 625 518 116 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00